Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de octubre de 2025

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Información de la empresa

Rosa & Luna Málaga
Correo electrónico: info@rosalunamalaga.com
Sitio web: rosalunamalaga.com
Ámbito de actividad: Unión Europea, España

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Responsable del tratamiento

Rosa & Luna Málaga es responsable del tratamiento de los datos personales y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

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Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso del sitio web, podemos recopilar:

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación
• Datos de pedidos y pagos, como productos comprados, número de pedido, estado del pago y método de pago. Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. No almacenamos datos completos de tarjetas
• Datos de cuenta, como información de inicio de sesión, historial de pedidos y preferencias
• Datos de comunicación, como correos electrónicos, mensajes de atención al cliente y valoraciones de productos
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso
• Preferencias de marketing, como suscripción o cancelación de boletines y consentimiento

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Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Procesar pedidos y ofrecer atención al cliente, para cumplir el contrato
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes
• Analizar el uso y mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento

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Periodo de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario:

• Datos de pedidos y facturación hasta 7 años
• Cuentas de cliente y comunicaciones hasta 24 meses desde el último contacto
• Datos de marketing hasta que retire su consentimiento y máximo 24 meses después
• Datos técnicos y analíticos hasta 26 meses

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Compartición de datos

Podemos compartir datos con proveedores de confianza como plataformas de pago, logística, hosting, email marketing y análisis.

Estos proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de protección de datos.

También podemos compartir datos si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.

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Transferencias internacionales

Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar u otras medidas legales.

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Derechos del usuario

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos en España

Puede enviar solicitudes a: info@rosalunamalaga.com
Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

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Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, como cifrado TLS, control de accesos y revisiones de seguridad periódicas.

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Protección de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos para eliminarlos.

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada.

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Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@rosalunamalaga.com